Integrazione telefonica in EGroupware (integrazione CTI) utilizzando l’esempio di Placetel
Registrazione del webinar del 15 aprile 2021.
In questo webinar, imparerete come potete usare l’integrazione telefonica (CTI).
- Configurazione e impostazioni in EGroupware e Placetel
- Iniziare una chiamata con un clic e rispondere su un telefono “normale
- Visualizzare le chiamate in arrivo, in uscita e perse nel calendario
- Elenco delle chiamate con opzioni di filtro e ascolto della segreteria telefonica
- Chiamata vista CRM su chiamata in arrivo
- Applicazione dello stato del display – vedere chi è attualmente al telefono o sta chiamando
- Uso e configurazione di Placetel (Daniel Selbach)
- Domande agli esperti di EGroupware e Placetel
- L’integrazione CTI è disponibile in EGroupware a partire dalla versione 21.1
Ulteriori informazioni su CTI-Integration.
Con un clic, si crea una chiamata a un collega o a un cliente, mentre il loro solito “telefono da scrivania” suona e loro rispondono semplicemente. Naturalmente, puoi anche usare un softphone o l’applicazione Placetel sul tuo cellulare, ma questa è semplicemente un’opzione aggiuntiva. Per impostazione predefinita, si continua a lavorare con il telefono normale.
Se hai bisogno di aiuto con questi strumenti, contattaci.
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