Nouvelles fonctionnalités EGroupware 23.1 et journées gérées DAVx5, CLT et COOL

par EGroupware | Fév 14, 2023 | Nouvelles

Nouvelles fonctionnalités EGroupware 23.1 et journées gérées DAVx5, CLT et COOL

Chers clients et utilisateurs d’EGroupware,

Un certain temps s’est écoulé depuis notre dernière lettre d’information, et entre-temps, beaucoup de choses se sont passées ici.

La nouvelle la plus excitante pour vous en tant qu’utilisateur : EGroupware 23.1 est en route.

La sortie est actuellement prévue pour le début du mois de mars. Nous avons également un article de blog actuel pour vous et trois événements intéressants sur le thème des logiciels libres.

Quelles sont les nouvelles fonctionnalités d’EGroupware 23.1 ?

✔ Base de code modernisée avec des composants web et une mise en page améliorée.

✔ Enregistrement du temps de travail et minuterie de projet pour un suivi facile des temps de soutien.

✔ Quota d’utilisateurs et de groupes pour le module de gestion des fichiers (version EPL uniquement).

✔ Authentification OAuth pour les comptes de messagerie Google et O365

✔ Amélioration de la sélection des utilisateurs, notamment pour les grandes instances (performances).

✔ Mise en œuvre du push pour le gestionnaire de fichiers et l’administration afin que les changements soient immédiatement visibles.

Informations concernant la sortie d’EGroupware 23.1

Afin de rendre la mise à jour vers 23.1 aussi confortable que possible pour tous les utilisateurs d’EGroupware Cloud, nous mettons à jour 23.1 chaque nuit – au cas où des erreurs seraient signalées et corrigées. Certains de nos clients utilisent déjà la version 23.1 de manière productive et nous nous réjouissons de tous ceux qui souhaitent passer à la nouvelle version et la tester. Nous demandons aux clients d’EGroupware Cloud de nous contacter par e-mail. Pour les installations sur site, nous travaillons actuellement sur la Release Candidate 4 et la rendrons disponible dans les prochains jours.

Histoire d’une réussite : DAVx5 et EGroupware gérés dans l’administration de la ville d’Iéna

Nous savons tous combien il est important de pouvoir accéder à nos données professionnelles à tout moment et de n’importe où. Ce fut également un facteur important dans le choix de la solution groupware pour l’administration de la ville d’Iéna. Depuis plus de 15 ans, EGroupware y est la solution centrale pour la collaboration entre équipes. Il y a environ deux ans, les fournisseurs de services informatiques responsables ont introduit le Managed DAVx⁵ [1] pour les smartphones des employés. Depuis lors, l’application synchronise les calendriers et les carnets d’adresses via CalDAV/CardDAV entre EGroupware et les smartphones des employés. Nous avons demandé à Jena comment s’est déroulé le changement et quels sont les avantages de la nouvelle solution [2]. Lisez l’histoire complète dans notre nouvel article de blog ou rencontrez les développeurs de DAVx5 au FOSDEM à Bruxelles.

[1] https://www.davx5.com/organizations/managed-davx5

[2] https://www.davx5.com/tested-with/egroupware

CHEMNITZ LINUX DAYS 2023

Le programme de conférences comprendra à nouveau de nombreuses conférences dans les domaines de Linux et de l’Open Source. Ateliers : Écouter, c’est ennuyeux ? Pas de problème. Dans les différents ateliers, chacun peut s’activer lui-même pendant ce week-end.

Linux-Live : Dans l’espace d’exposition, des projets, des équipes, des associations et des entreprises se présentent sous le thème de l’Open Source. Notre Community Manager Stefan Unverricht sera présent sur le stand LibreOffice et se réjouit de vous rencontrer. Le programme sera publié prochainement sur le site du CLT.

Journées COOL 2023 à Cambridge

En mars également (28 et 29 mars), les COOL Days se dérouleront à Cambridge, la ville natale anglaise de Collabora, partenaire d’EGroupware. Au cours des COOL Days « Conference and Hackfest », la feuille de route de Collabora sera présentée, les visiteurs découvriront de toutes nouvelles fonctionnalités et auront de nombreuses occasions de nouer des contacts lors d’événements de teambuilding. Birgit Becker, PDG d’EGroupware, sera présente et se réjouit de rencontrer le plus grand nombre d’entre vous.
Jetez un coup d’œil à sa présentation de l’année dernière :

https://help.egroupware.org/t/uk-de-cool-days-2022-slides-video/77298

Journée du réseau OSBA (Open Source Business Alliance)

Depuis novembre 2022, notre directrice générale, Birgit Becker, est membre du conseil élargi de l’OSBA. L’année 2022 a apporté un nombre record de nouveaux membres à l’Alliance OSB : 33 entreprises, universités, associations et membres de soutien privés ont décidé de rejoindre l’alliance. Cela signifie que l’OSBA a dépassé la barre des 200 membres. Il est évident ici que les objectifs de l’OSBA coïncident avec les objectifs de nombreuses parties prenantes issues du monde des affaires, de la société et de la politique. Nous sommes heureux d’en faire partie et vous invitons d’ores et déjà à la journée du réseau le 16/11/2023.
Nous vous tiendrons au courant du passage à la nouvelle version. Si vous avez des questions concernant EGroupware 23.1, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Meilleures salutations

Votre équipe EGroupware

Collaboration intelligente : EGroupware et Managed DAVx5 améliorent la productivité du conseil municipal de Jena.

par EGroupware | Jan 30, 2023 | Nouvelles

Collaboration intelligente : EGroupware et Managed DAVx⁵ améliorent la productivité du conseil municipal de Jena.

Le conseil municipal d’Iéna utilise EGroupware comme solution principale de groupware depuis plus de 15 ans. Il y a environ deux ans, les fournisseurs de services informatiques ont mis en œuvre Managed DAVx⁵ pour que les employés l’utilisent sur leurs smartphones, ce qui a permis de synchroniser avec succès les calendriers et les contacts via CalDAV/CardDAV entre EGroupware et leurs appareils mobiles.

Pour répondre aux exigences du travail moderne, il est essentiel que les employés aient accès aux informations professionnelles à tout moment et en tout lieu. C’était un facteur important lors du choix de la solution de groupware pour l’administration de la ville d’Iéna. EGroupware y est la solution centrale pour la collaboration d’équipe depuis plus d’une décennie et demie.
Pour offrir aux employés un accès encore plus facile et flexible à leurs données, Managed DAVx⁵ a été introduit pour les smartphones il y a environ deux ans. Avec cette application, les employés synchronisent les calendriers et les carnets d’adresses via CalDAV/CardDAV entre EGroupware et leurs téléphones portables. Florian Zeps, ingénieur système pour les télécommunications, est chargé de déployer le nouveau logiciel à Iéna et de connecter les smartphones. Nous l’avons interrogé sur les avantages de la nouvelle solution et sur le déroulement de la migration.

DAVx⁵ ou DAVx⁵ géré : Quelle est la différence ?

Jusqu’à présent, l’administration de la ville utilisait SmoothSync pour synchroniser les carnets d’adresses et les rendez-vous. Cependant, cette application n’est pas compatible avec les versions actuelles d’Android et ne sera donc plus disponible pour la synchronisation entre EGroupware et les smartphones des employés. DAVx⁵ offre une alternative. DAVx⁵ synchronise les rendez-vous et les carnets d’adresses de manière fiable entre les appareils Android et EGroupware via CalDAV/CardDAV.

Mais, étant un programme autonome, les entreprises qui déploient des applications sur les appareils de leurs employés par le biais de systèmes MDM/EMM sont confrontées à un problème de DAVx⁵. Pour y remédier, la direction du DAVx⁵

Cependant, DAVx⁵ est un programme autonome – les entreprises et les organisations qui déploient des applications sur les appareils de leurs employés par le biais de systèmes MDM/EMM sont confrontées à un problème. Pour remédier à cela, Managed DAVx⁵ offre une alternative à ceux qui ne veulent pas permettre aux utilisateurs d’acheter des licences individuellement. Les développeurs d’EGroupware et de Managed DAVx⁵ se sont associés pour créer une solution qui gère de manière centralisée les licences de Managed DAVx⁵.

L’application Managed DAVx⁵ rend CalDAV (pour les calendriers et les listes de tâches) et CardDAV (pour les carnets d’adresses) disponibles sur Android Enterprise et offre des fonctionnalités d’entreprise supplémentaires telles que le déploiement de masse, les paramètres préconfigurables, et l’image de marque de l’entreprise.

DAVx⁵ géré et EGroupware pour les employés municipaux

Plus de 450 appareils utilisé par municipal personnel doivent être équipés de la approprié des applications pour les différents départements.par exemple, le bureau de l’ordre public, par exemple, a besoin d’un logiciel différent de celui du bureau de l’aide à la jeunesse, et le département des services aux citoyens a besoin d’applications différentes de celles du département de l’urbanisme. Adopter Android Enterprise implique un changement dans l’app store : aes applications sont désormais uniquement disponibles via le Google Play géré, et les administrateurs ont le contrôle sur quelles applications peuvent être installées sur les smartphones.

Depuis décembre 2022, 146 dispositifs à Jena ont déjà été équipés d’Android Enterprise et de Managed DAVx⁵, et sont sont connectés à d’EGroupware Serveur CalDAV/CardDAV. Pour 329 autres smartphones, la migration est toujours en cours. Florian Zeps dit que la raison pour laquelle ces smartphones ne sont pas encore n’utilisent pas encore la nouvelle configuration Managed DAVx⁵ et EGroupware n’est pas due à des problèmes de logiciel, mais plutôt à des pénuries actuelles de l’offre des fabricants de matériel.

Qu’est-ce qui est exactement synchronisé ?

En plus de la téléphonie, les smartphones de tous les employés doivent effectuer une synchronisation régulière et automatique avec EGroupware. Outre les courriels, les carnets d’adresses et les calendriers, cela concerne également l’InfoLog. Grâce au « couteau suisse » d’EGroupware, les employés peuvent définir des listes de tâches simples comme des tâches complexes, déterminer des dates d’échéance et déléguer des tâches à d’autres utilisateurs. L’InfoLog permet à tous les employés de rester à jour, car il les informe également des changements.

Lors de la synchronisation de carnets d’adresses, il est essentiel de garder à l’esprit que des données personnelles d’autres personnes sont en jeu. En particulier sur les smartphones, les applications de différents fabricants tentent d’accéder aux carnets d’adresses. Pour éviter cela, EGroupware propose une solution intelligente : à part les informations de contact nécessaires, rien ne doit être stocké dans les champs standard du collecticiel. Au lieu de cela, il existe des champs définis par l’utilisateur qui ne sont pas synchronisés.

L’accès aux fichiers dans EGroupware est également possible via le protocole WebDAV grâce à Managed DAVx⁵. Les employés de la ville peuvent ainsi télécharger des fichiers vers le collecticiel, les télécharger, les modifier ou les supprimer. La collaboration sur des fichiers avec plusieurs utilisateurs simultanément est également possible.

La sécurité avant tout !

Le service informatique de la mairie de Jena décide des applications qui peuvent être installées sur les appareils. Les smartphones peuvent être verrouillés afin que les employés ne soient pas autorisés à installer quoi que ce soit eux-mêmes. Grâce au système MDM/EMM utilisé dans Jena, il est possible de configurer les applications en conséquence et de les restreindre si nécessaire. La désactivation des services de localisation, c’est-à-dire la désactivation du GPS, est également importante pour certains services. « En général, nous essayons de limiter les autorisations des applications au strict minimum afin qu’elles ne transmettent pas de données personnelles à d’autres applications », explique Florian Zeps.

Si nécessaire, il serait possible d’effacer les smartphones perdus ou volés grâce à l’effacement à distance. Une fois qu’un appareil est rallumé et qu’il a accès à Internet, l’EMM/MDM permet de supprimer les restrictions par défaut afin que les administrateurs puissent prendre d’autres mesures.

EGroupware et Managed DAVx⁵ : une grande équipe !

À Iéna, tant les employés de la mairie que les usagers sont satisfaits. « J’ai rarement vu quelque chose d’aussi simple que le DAVx⁵ géré. Tout fonctionne parfaitement », déclare Florian Zeps. « Le travail d’équipe avec EGroupware est formidable. Et si jamais il y avait un contretemps quelque part pendant notre migration, les services de support du fabricant étaient là pour nous et nous ont proposé leur aide. »

La combinaison de Managed DAVx⁵ et d’EGroupware à Iéna a apporté des avantages pour les fournisseurs de services informatiques et pour les employés. Les fournisseurs de services informatiques peuvent gérer les licences à partir d’un emplacement central, tandis que les employés de la ville bénéficient de la synchronisation de leurs rendez-vous et de leurs carnets d’adresses, ainsi que de fonctionnalités supplémentaires. La nouvelle solution, flexible et tournée vers l’avenir, offre une gestion sûre et efficace des appareils mobiles.

Avez-vous des questions sur EGroupware ou sur la façon dont notre groupware fonctionne avec Managed DAVx⁵ ? N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de la mise en œuvre de cette solution pour votre entreprise ou organisation.

Vulnérabilité de sécurité de log4j – EGroupware et les outils intégrés ne sont explicitement PAS affectés.

par EGroupware | Déc 15, 2021 | Nouvelles, Nouvelles

Vulnérabilité de sécurité log4j – EGroupware et les outils intégrés ne sont explicitement PAS affectés :

Vous pouvez trouver plus d’informations sur la faille de sécurité log4J ici.

EGroupware utilise PHP du côté serveur et non JAVA. The client-side used Javascript and Typescript has no relation to JAVA. Nous avons également vérifié toutes les intégrations ou consulté les fabricants. De même, Collabora Online, Dovecot, Rocket.Chat, Jitsi et Guacamole n’utilisent pas explicitement la bibliothèque Java Log4j.

Il n’y a pas de telle faille de sécurité dans EGroupware – ni dans l’auto-installation ni dans le Cloud EGroupware. Vos données sont en sécurité.

Chaleureuses salutations

Votre équipe EGroupware

EGroupware soutient le procès contre Microsoft

par EGroupware | Nov 26, 2021 | Nouvelles, Nouvelles

EGroupware soutient le procès intenté par Nextcloud contre Microsoft :

En liant ses services en ligne au système d’exploitation Windows, Microsoft ne se contente pas de restreindre le choix des consommateurs, mais abuse de sa position dominante et nuit ainsi à l’écosystème informatique européen. Nous encourageons les normes ouvertes ainsi que l’interopérabilité et nous pensons que les consommateurs doivent avoir le libre choix. Par conséquent, nous soutenons la plainte concernant le comportement anticoncurrentiel et appelons l’UE à prendre des mesures – pour une concurrence loyale et pour l’industrie informatique européenne.

Voici le lien vers le site de la coalition (en langue anglaise) et le texte de presse de la matrice.

Le site web comprend tous les supporters ainsi que la déclaration et la liste complète des communiqués de presse ci-dessous. En voici un petit extrait :

Reportage du Spiegel
(en langue allemande)
Reportage du Handelsblatt
(en langue allemande)
Rapport Wiwo
(en langue allemande)
Reportage T-Online
(en langue allemande)

Revue annuelle d’EGroupware 2021

EGroupware 21.1 a été développé au cours des dernières semaines et des derniers mois et a bénéficié de quelques grandes innovations, notamment en ce qui concerne le bureau intégré Collabora Online Office :

Sélectionnez et insérez les espaces réservés directement dans le document. Vous n’avez donc plus besoin de copier les espaces réservés pour les données EGroupware, mais vous pouvez les sélectionner et les insérer directement dans le texte dans Collabora.
En outre, vous pouvez également insérer des données provenant d’EGroupware directement dans le texte, par exemple les coordonnées d’un client ou d’un fournisseur, des informations sur les rendez-vous, les informations de facturation ou les détails d’un projet. De cette façon, vous n’avez pas besoin de créer un modèle, mais vous pouvez également ajouter directement vos données EGroupware enregistrées à votre document.
Grâce à l’API d’intégration de Collabora Online, vous pouvez désormais aussi créer directement un PDF en cliquant sur « insérer dans un document » dans toutes les applications ou convertir des fichiers Office en PDF ou PNG dans le gestionnaire de fichiers sans les ouvrir.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les fonctionnalités des espaces réservés, vous trouverez une documentation détaillée dans notre article de blog Collabora COOLdays.
Êtes-vous intéressé par Collabora Online ? Pour ceux qui se décident rapidement, nous offrons une réduction de 10% sur le prix annuel à la signature d’un contrat jusqu’à la fin de 2021. Nous serons heureux de vous conseiller sur la demande et sur les licences ou la tarification.

En outre, l’intégration téléphonique CTI a été étendue, de sorte que vous pouvez désormais vous adresser à Asterisk via leur Rest Api (ARI ) en plus de Placetel. Dans l’image ci-dessous, vous pouvez voir les paramètres qui doivent être saisis. L’intégration d’Asterisk n’est actuellement disponible que dans la version de développement. Si vous avez un serveur Asterisk pour la téléphonie, veuillez nous contacter, nous sommes toujours à la recherche de testeurs. Nous allons fournir une instance de test.

En outre, CTI est possible avec les systèmes téléphoniques d’AGFEO, une description peut être trouvée sur notre site Web dans la section appropriée.
Blog post CTI avec AGFEO
.

EGroupware est actuellement en cours de conversion vers PHP 8. Cela a déjà été mis en œuvre dans le nuage EGroupware depuis quelques semaines.. Pour l’auto-installation, nous fournirons un conteneur supplémentaire avec PHP 8 lors de la prochaine mise à jour du paquetage. Un changement automatique n’aura lieu qu’avec l’un des paquets suivants. Nous fournirons ensuite des conteneurs PHP 7.4 supplémentaires jusqu’à la fin de l’exécution de PHP 7.4. Vous trouverez des informations plus détaillées à ce sujet dans notre forum d’aide. Comme toujours, vous êtes également invités à poser vos questions à l’adresse suivante
Centre d’assistance
.

Rendez-vous et événements d’EGroupware

EGroupware était présent à divers événements et aux Linux Days en 2021. Les notes et les enregistrements des événements peuvent être trouvés sur le Webside dans la rubrique News ou via Article im the Forum.

Venez nous rendre visite en mai 2022 au sommet Univention à Brême.

Le sommet Univention sera déplacé de janvier à mai 2022.
EGroupware sera présent sur place et disponible pour des entretiens personnels sur un stand de démonstration.
Le deuxième jour, nous donnerons également une conférence en ligne. Des informations plus détaillées et le programme du sommet seront bientôt disponibles.

Nous serions heureux de rencontrer beaucoup d’entre vous lors des événements, mais aussi en 2022 (en ligne).

Chaleureuses salutations

Votre équipe EGroupware

Pré-annonce de la version EGroupware 21.1

par EGroupware | Mai 17, 2021 | Dans la presse, Dans la presse, Nouvelles, Nouvelles

Kaiserslautern, 17 mai 2021 – EGroupware GmbH publie la version 21.1 de la solution de groupware du même nom le 25 mai 2021. La nouvelle version comprend des tests à choix unique/multiple et des questions ouvertes dans smallPART, offre une intégration révisée de la téléphonie, un nouveau module Kanban ainsi que de nombreuses améliorations, notamment pour les employés travaillant à domicile.

smallPART : Tests et questions à choix unique/multiple

smallPART (selfdirected media assisted learning lectures & Process Analysis Reflection Tool) est une application pour l’apprentissage par vidéo. EGroupware GmbH développe cet outil en coopération avec l’Université technique de Kaiserslautern. smallPART permet un travail synchronisé directement « dans la vidéo » : les étudiants et les élèves peuvent poser des questions sur le film ou donner leur avis en « temps réel » – en mode sécurisé ou sous la forme d’une discussion publique commune.

Le logiciel d’apprentissage par la vidéo fait partie d’EGroupware depuis la version 20.1. Avec la version 21.1, smallPART intègre des tests à choix unique/multiple ainsi que des questions ouvertes, et peut également les évaluer automatiquement. Cet outil est donc idéal pour la formation et les examens, dans les écoles, les universités et les autres établissements d’enseignement.

Grâce à LTI (Learning Tools Interoperability), smallPART interagit bien avec d’autres systèmes de gestion de l’apprentissage (LMS) comme Moodle, OpenOLAT et Ilias. Dans le cadre d’EGroupware, smallPART prend en charge l’authentification SAML et l’authentification unique. Ainsi, les étudiants peuvent accéder à smallPART via le LMS de leur établissement d’enseignement respectif.

Nouveau module : Tableau Kanban

EGroupware 21.1 est livré avec un tout nouveau module Kanban qui s’intègre parfaitement à la solution de travail collaboratif. Il visualise les données déjà existantes de certains des autres modules du collecticiel, par exemple, le gestionnaire de tâches, le système de billetterie et le carnet d’adresses.

Pour l’instant, le tableau Kanban offre des fonctionnalités de base : définition des droits d’accès, création de colonnes, déplacement des cartes par glisser-déposer et mise en place de couloirs de circulation. Les utilisateurs peuvent également définir des dépendances, surveiller les cartes et configurer des notifications automatiques en cas de certains événements. Les utilisateurs peuvent donc créer des flux de travail individuels et adapter le tableau à leur propre façon d’organiser leur travail.

Intégration téléphonie-informatique (CTI)

Autre nouveauté d’EGroupware 21.1 : l’intégration de la téléphonie par ordinateur, qui permet de coupler les téléphones et les ordinateurs, qu’il s’agisse d’un softphone ou d’un téléphone de bureau. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, les utilisateurs peuvent lancer et terminer des appels téléphoniques ou des conférences à partir d’EGroupware, transférer des appels ou même les contrôler avec d’autres applications EGroupware.

Par exemple, le calendrier affiche la liste des appels, et le module CRM ouvre le contact correspondant. En outre, il est possible de créer des feuilles de temps des appels après coup et ainsi, par exemple, de documenter les demandes d’assistance à la fin de la journée.

La nouvelle intégration de la téléphonie crée une plus grande proximité avec les collègues dans le bureau à domicile, car EGroupware indique maintenant si quelqu’un est actuellement au téléphone – presque comme dans un bureau partagé. Cette fonctionnalité est réservée aux clients abonnés et fonctionne actuellement avec Placetel. Il accède à l’API du système et peut également coopérer avec d’autres fournisseurs si leur interface le permet.

Amélioration du serveur Push et du Dark Mode

Le serveur push introduit avec EGroupware 20.1 met à jour les fenêtres du navigateur en temps réel. Alors que la version précédente permettait de synchroniser le calendrier, le gestionnaire de tâches et les feuilles de temps, la nouvelle version prend également en charge le système de tickets, le carnet d’adresses, le nouveau module Kanban et la liste des appels. Les développeurs prévoient de connecter les autres modules de groupware au service de poussée également.

Les utilisateurs de Mac devraient être familiarisés avec cette fonction : En mode sombre, la palette de couleurs de l’interface passe à un aspect plus sombre qui peut être agréable pour les yeux et permettre aux utilisateurs de mieux se concentrer. EGroupware 21.1 dispose d’un mode sombre, et les utilisateurs peuvent soit changer manuellement et cliquer sur l’icône, soit configurer le collecticiel pour qu’il sélectionne automatiquement le mode en fonction de l’heure de la journée.

Pare-feu applicatif et partage de fichiers

Outre l’authentification à deux facteurs, la protection contre les attaques par force brute et la possibilité de définir des règles de mot de passe ou des périodes de validité, EGroupware propose désormais un pare-feu. Les administrateurs peuvent l’utiliser pour limiter l’accès à un minimum et définir, par exemple, des règles de connexion (heure, jour de la semaine), l’origine (réseau, adresse IP) et l’appartenance à un groupe ainsi que le 2FA. En combinaison avec l’accès au serveur de fichiers et le protocole de bureau à distance via EGroupware, une connexion sécurisée pour les travailleurs du bureau à domicile sans VPN est possible.

Les développeurs ont également revu les capacités de partage de fichiers du gestionnaire de fichiers. Les partages internes peuvent maintenant être rendus disponibles beaucoup plus facilement par email ou par lien et peuvent être inclus de façon permanente dans le répertoire personnel (dossier « shares »).

EGroupware 21.1 : Annonce d’un webinaire sur l’intégration téléphonique CTI

par EGroupware | Avr 7, 2021 | Nouvelles

Séminaires web sur EGroupware 21.1

Cher utilisateur d’EGroupware,

nous aimerions vous inviter à notre webinaire sur l’intégration de la téléphonie (CTI) en utilisant le système téléphonique en nuage Placetel comme exemple. Nous nous réjouissons de vous y accueillir la semaine prochaine, le jeudi 15 avril 2021 à 15h00.

Contenu du webinaire : Intégration du téléphone dans EGroupware

Configuration et paramètres dans EGroupware et Placetel
Affichage des appels entrants, sortants et manqués dans l’agenda
Liste d’appels avec options de filtrage et écoute du répondeur téléphonique
Vue du CRM sur les appels entrants
Application d’affichage du statut – voir qui est actuellement au téléphone
Utilisation et configuration de Placetel (Daniel Selbach)
Questions aux experts d’EGroupware et de Placetel

Attendez-vous à un webinaire passionnant avec nos experts et à l’échange avec d’autres utilisateurs d’EGroupware. Bien entendu, vous pouvez également poser des questions sur Placetel en général ou sur l’intégration d’autres systèmes téléphoniques.
Inscrivez-vous dès maintenant, il reste encore suffisamment de places disponibles.

Webinaire : Jeudi 15 avril 2021 à partir de 15h00 (prévu 60 minutes)
Inscription : EGroupware – CTI – Intégration à l’aide de l’exemple de Placetel

Intégration téléphonique avec Placetel

Dans notre webinaire, vous aurez un bon aperçu de l’intégration de la téléphonie et verrez en pratique les avantages pour vous et votre personnel.

L’intégration téléphonie-informatique (CTI) est un élément clé de tout service clientèle.

D’un seul clic, vous créez un appel vers un collègue ou un client. Les appels entrants et sortants ouvrent la vue CRM avec tous les processus clients – qu’il s’agisse de la gestion des tickets ou des tâches. Tous les appels sont affichés dans une liste d’appels avec la durée et le lien du contact ou directement dans votre calendrier. Écoutez votre répondeur dans EGroupware ou lancez le rappel en un seul clic.

La barre d’état d’EGroupware indique directement si un collègue est actuellement au téléphone.

Dates et événements d’EGroupware

En 2021, il y aura également des événements intéressants et des salons en ligne où vous pourrez en apprendre davantage sur EGroupware lors de conférences et optimiser davantage votre bureau en ligne. Si vous souhaitez y participer, veuillez vous inscrire auprès de l’organisateur concerné.

Grazer Linuxtage 2021 numérique les 9 et 10 avril 2021.
Le programme n’est pas encore finalisé, EGroupware accueillera un atelier
DigiTUKs: smallPART – Feedback et collaboration avec la vidéo le 12 avril 2021.
Dirigé par le professeur Christopf Thyssen et Arash Tolou (TU Kaiserslautern).
La participation est possible via un accès invité : DigiTUKs – OpenOLAT et BigBlueButton
ZFL (Centre de formation des enseignants) : Travail simple et interactif avec des vidéos en classe (smallPART) le 13 avril 2021 à 14h00.
Conduite par Arash Tolou (TU Kaiserslautern) – Dépliant de l’événement.
L’inscription est demandée : ZFL Events
Journée de l’éducation ouverte le24 avril 2021 – Date limite d’inscription le 15 avril.
Les conférences et les ateliers se dérouleront en allemand, mais aussi en français et en anglais. Le programme est très intéressant et varié !
10h30 Atelier 2 : smallPART – l’application EGroupware.
Sujet : Utilisation de la vidéo interactive dans les unités d’apprentissage
Froscon 21 & 22 août : EGroupware et Collabora Online en pratique
Présentation conjointe sur EGroupware et Collabora Online avec un membre de l’équipe Collabora Productivity.
Le programme n’est pas encore fixé, mise en œuvre comme un événement en ligne

Nous serions heureux de rencontrer beaucoup d’entre vous lors des événements (en ligne).

Meilleures salutations.

L’équipe EGroupware

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